Metindeki 500 TL sınırı 499 TL olarak güncellenmiştir.

Sitenizde doğrudan kullanabileceğiniz halini aşağıda bulabilirsiniz:

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

www.cattiquepet.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin sorunsuz ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaşması bizim için önemlidir. Sipariş, kargolama ve teslimat süreçlerimize ilişkin tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. SİPARİŞ İŞLEME VE HAZIRLIK SÜRESİ

• İşleme Süresi: Verilen siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo şirketine teslim edilir.

• Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

2. KARGO ÜCRETLERİ VE ÜCRETSİZ KARGO

• Kargo Ücreti: Kargo gönderim bedeli, ödeme adımı ekranında sepetinize otomatik olarak yansıtılır.

• Ücretsiz Kargo: 499 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo koşulları değişiklik gösterebilir.

3. TESLİMAT SÜRESİ VE MÜŞTERİ BİLGİLERİ

• Teslimat Süresi: Kargo şirketine teslim edilen paketler, teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak ortalama 1 ila 4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

• Adres ve İletişim Bilgileri: Siparişinizi oluştururken girdiğiniz teslimat adresi ve telefon numarasının eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir. Hatalı veya eksik adres bildiriminden kaynaklanan gecikme veya teslimat başarısızlıklarından cattiquepet sorumlu tutulamaz.

4. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya SMS hattınıza bir Kargo Takip Numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu ilgili kargo firmasının web sitesinden veya sitemizdeki sipariş takibi bölümünden adım adım izleyebilirsiniz.

5. HASARLI VEYA EKSİK PAKET TESLİMATI

• Paket Kontrolü: Kargo görevlisinden paketinizi teslim alırken ambalajda herhangi bir ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

• Hasar Tespiti: Ambalajı veya içeriği hasar görmüş paketler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız.

• İletişim: Durumu en kısa sürede 0507 888 00 61 numaralı telefonumuzdan veya omer.mayir@hotmail.com e-posta adresimizden bize bildiriniz. Tutanak tutulmuş hasarlı ürünlerin değişimi veya iadesi hızla gerçekleştirilecektir.

6. ADRESTE BULUNAMAMA DURUMU

Kargo firması adresinize geldiğinde sizi bulamazsa, paketiniz en yakın kargo şubesine yönlendirilir ve tarafınıza bilgilendirme yapılır. Şubeye aktarılan kargoların genelde 3 iş günü içerisinde alıcı tarafından şubeden teslim alınması gerekmektedir. Zamanında teslim alınmayan ve tarafımıza geri dönen kargoların yeniden gönderim ücreti ALICI’ya aittir.

7. İLETİŞİM VE DESTEK

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, görüş ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Unvan: Ömer Mayir (cattiquepet)

• Telefon: 0507 888 00 61

• E-Posta: omer.mayir@hotmail.com

• Adres: Dumlupınar Mah. Erciyes Sk., Pendik / İstanbul